سياسة الضمان
في ماجنتيك، نؤمن بأن الثقة أهم من المنتج نفسه.
لهذا السبب نقدم ضمانًا واضحًا وموثوقًا وسريعًا لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة بنسبة 100%.
ميزة حصرية – ضمان لمدة 30 يومًا
خلال أول 30 يومًا من تاريخ الشراء:
في حال ظهور أي عيب أو مشكلة في المنتج،
سيتم استبدال المنتج فوراً دون أي نقاش.
ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان أي عيوب في التصنيع أو المواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- عطل مفاجئ أو فشل كامل
- مشاكل الأداء غير الطبيعية
- عيوب المكونات الداخلية
- مشاكل في الشحن أو الاتصال
- عيوب صوتية في سماعات الأذن أو الميكروفونات
- أداء غير طبيعي للبطارية في بنوك الطاقة أو الساعات الذكية
ما لا يغطيه الضمان
ولضمان الشفافية الكاملة، لا يغطي الضمان ما يلي:
- التلف المادي، أو الكسر، أو التشققات، أو السقوط
- تلف ناتج عن السوائل أو الرطوبة
- تلف الكابلات الناتج عن السحب أو الانحناء أو سوء الاستخدام
- استخدام شاحن غير متوافق أو غير مناسب
- أي محاولة لفتح المنتج أو تعديله أو إصلاحه خارج مراكز خدمة ماجنتيك
- واقيات الشاشة بعد مغادرة مكان التركيب
- التلف الناتج عن الاستخدام المنتظم
متطلبات تفعيل الضمان
لتفعيل الضمان، نحتاج فقط إلى:
- فاتورة الشراء الأصلية أو نسخة منها
- المنتج في حالته الأصلية
- العبوة الأصلية (مفضلة)
التزامنا بسرعة الخدمة
نحن ملتزمون بإتمام فحص المنتج واستبداله في غضون:
- من 5 إلى 10 دقائق في نقاط خدمة ماجنتيك
ضمان قائم على السمعة
لا نقدم ضماناً مكتوباً.
نقدم ضمانًا مدعومًا باسم وسمعة شركة ماجنتيك.
ملاحظات هامة
- لا يتم تغطية واقيات الشاشة إلا وقت التركيب، أمام العميل.
- تُغطى الحوامل ضد عيوب التصنيع فقط (وليس ضد الكسر).
- يتم التعامل مع المنتجات فوراً ولا يتم الاحتفاظ بها لفترات فحص مطولة