سياسة الاسترداد

في ماجنتيك نؤمن أن الثقة أهم من المنتج نفسه، لذلك نقدم ضمانًا واضحًا وموثوقًا لمدة 30 يومًا لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.

خلال أول 30 يومًا من تاريخ الشراء، يتم استبدال أي عيب تصنيع أو عيب في الخامات فورًا دون نقاش.

تشمل عيوب الضمان: مشاكل الأداء غير الطبيعية، أعطال المكونات الداخلية، مشاكل التوصيل أو الشحن، عيوب الصوت في السماعات أو الميكروفونات، وضعف أداء البطارية غير الطبيعي في الباور بانك أو الساعات الذكية.

لا يشمل الضمان: الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام، التعرض للسوائل، تلف الكابلات بسبب سوء الاستخدام، استخدام شواحن غير متوافقة، الإصلاح خارج مراكزنا المعتمدة، الشاشات بعد مغادرة نقطة التركيب، أو الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.

في حال ثبوت عيب تصنيع، يتم استبدال المنتج فورًا بمنتج جديد دون إصلاح أو فترة انتظار، وإذا لم يتوفر نفس الموديل يتم استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى.

لتفعيل الضمان، يجب تقديم فاتورة الشراء (أو صورة منها)، والمنتج بحالته الأصلية، ويفضل توفر العبوة الأصلية.

يتم الفحص والاستبدال خلال 5–10 دقائق داخل نقاط خدمة ماجنتيك.

واقيات الشاشة يشملها الضمان فقط وقت التركيب أمام العميل، والحوامل يشملها الضمان ضد عيوب التصنيع فقط، ويتم التعامل مع المنتجات فورًا دون فترات فحص مطولة.